Para las pequeñas empresas centradas en la comunidad y en los clientes individuales, esto hace que los medios sociales sean una poderosa plataforma para conectarse directamente con una audiencia para crear conciencia de marca y lealtad a la marca. Y lo que es mejor, las redes sociales gestionadas por la agencia Leovel son también una plataforma eficaz para la generación de contactos. Cree contenidos y recursos únicos y relevantes que proporcionen un valor añadido a sus clientes y clientes potenciales, al tiempo que alimentan su afinidad con la marca. Cuando su público hace clic en su contenido u oferta, lo está buscando activamente o está optando por recibir actualizaciones al seguir su negocio. Porque estas personas ya han optado y es más probable que se conviertan que una persona al azar que ve un anuncio o una oferta no relacionada con lo que necesita.
¿POR QUÉ LAS PEQUEÑAS EMPRESAS DEBEN TENER UNA ESTRATEGIA DE REDES SOCIALES?
Hoy en día, las redes sociales son una parte importante de una estrategia de marketing entrante. Crear contenido valioso y clasificarlo bien en las SERP es una cosa, pero compartir ese contenido con las personas adecuadas y conseguir que esas personas que están interesadas en su marca, producto o servicio vuelvan a su sitio es otra.
ESTRATEGIA DE REDES SOCIALES PARA PEQUEÑAS EMPRESAS EN LAS CINCO GRANDES PLATAFORMAS DE REDES SOCIALES:
En plataformas como Facebook, LinkedIn y YouTube, asegúrate de ponerte a ti mismo y a cualquiera de tus colegas o socios comerciales que necesiten acceso como administradores. Puedes establecer diferentes permisos para cada persona en función del trabajo que vayan a realizar en la cuenta.
1) MARKETING EN FACEBOOK PARA PEQUEÑAS EMPRESAS:
Facebook es una de las plataformas de medios sociales más populares. Tiene una base masiva de usuarios con 1.000 millones diarios y más de 2.000 millones de usuarios activos mensuales. Si su público objetivo está en alguna plataforma de medios sociales, es probable que sea Facebook. Además, Facebook también facilita la creación de públicos objetivos para la colocación de anuncios de pago basados en las personas que participan en tus publicaciones orgánicas.
¿Qué publicar?
Facebook es una plataforma bastante conversacional. Independientemente de que tu público decida que le gusta tu página de Facebook, espera recibir actualizaciones: quiere saber sobre futuras ventas y promociones, conocer nuevos productos o recibir información sobre próximos lanzamientos o eventos de tus productos y servicios. Debes conectar con quienes te siguen y ofrecerles el tipo de contenido adecuado. Pruebe a compartir diferentes tipos de contenido y vea qué es lo que resuena bien con su audiencia, generando más impresiones, participaciones y acciones. Una vez que hayas determinado los tipos de contenido y las actualizaciones a las que responde tu audiencia, sigue compartiendo de esa manera.
¿Con qué frecuencia compartir?
Compartir cosas en Facebook no tiene límite para las empresas, pero dominar los feeds de tus seguidores es un error de marketing en redes sociales que querrás evitar. En un estudio realizado por Socialbakers, las tasas de participación por publicación disminuyeron significativamente en el caso de las empresas que publicaban más de dos veces al día y en el de las empresas que publicaban sólo una vez a la semana.
Por lo tanto, si publicas demasiado, corres el riesgo de que la gente no quiera tu cuenta. Si publicas demasiado poco, pones en peligro tus métricas de participación. Ten en cuenta la cantidad de contenido que tienes que promocionar y publica en consecuencia. Aproximadamente una actualización diaria es el ritmo óptimo para la mayoría de las empresas.
¿Consejos para aumentar el engagement?
Las personas que se desplacen por Facebook verán las publicaciones de tu empresa junto a las fotos de su sobrina recién nacida y los vídeos de decoración de tartas (¿sólo yo?), así que no te tomes tus publicaciones sociales demasiado en serio. Mantén la informalidad, pero asegúrate de seguir aportando valor.
2) MARKETING EN LINKEDIN PARA PEQUEÑAS EMPRESAS:
LinkedIn es una de las plataformas de redes sociales más antiguas y cuenta con más de 250 millones de usuarios activos mensuales, y es el canal de redes sociales más utilizado por los profesionales del marketing de empresa a empresa (B2B) para compartir contenidos, con un 94%.
¿Qué publicar?
LinkedIn es un lugar para que la gente se conecte con otros profesionales de los negocios y se relacione en línea. Si un usuario de LinkedIn sigue a su empresa en LinkedIn, es probable que se interese por la información y los conocimientos que usted puede aportarles y por las actualizaciones relacionadas con la empresa.
LinkedIn también es eficaz como plataforma para compartir vídeos. Si puedes crear un vídeo centrado en el producto o en la información, puedes ver un aumento en tus tasas de participación.
¿Con qué frecuencia se debe compartir?
Intenta publicar en LinkedIn cada semana. Las empresas que publican semanalmente en LinkedIn ven un aumento del doble de participación en sus publicaciones.
También es una gran plataforma para que tus empleados se conviertan en defensores de tu marca. Asegúrese de utilizarlos a ellos y a su red en el crecimiento de su contenido – es una manera efectiva de conseguir su contenido en la plataforma más a menudo sin compartir demasiado.
¿Consejos para aumentar el compromiso?
LinkedIn es un entorno profesional para que la gente se conecte, y tu contenido debe reflejarlo. Mantén la ayuda en el contenido que compartes. Las publicaciones deben ser un recurso para que los consumidores encuentren formas de mejorar en tu área de experiencia o se enteren de las actualizaciones de los productos. Quieres compartir los mejores aspectos de tu negocio, las victorias que la gente puede aprender y las ideas que no pueden obtener en ningún otro lugar.
3) MARKETING EN TWITTER PARA PEQUEÑAS EMPRESAS
Twitter es, sin duda, la plataforma de redes sociales más conversacional, ya que es una red masiva de personas y marcas que interactúan entre sí en un entorno de ritmo muy rápido. Se envían más de 500 millones de tweets al día y hay más de 320 millones de usuarios activos mensuales en la plataforma. Es uno de los canales sociales en los que más se confía para las noticias y tiene una amplia base de usuarios internacionales.
¿Qué publicar?
Twitter ha ampliado oficialmente el número de caracteres permitidos en un tuit de 140 a 280, lo que da más libertad a la gente en lo que publica por tuit, pero sigue limitando la longitud por publicación. La mayoría de los perfiles empresariales tuitean una amplia gama de contenidos, incluyendo promociones de productos, concursos en línea, ventas, pensamientos divertidos relacionados con su industria, información de datos y nuevos lanzamientos.
¿Con qué frecuencia compartir?
Con 6.000 tweets enviados cada segundo, es fácil perderse en el desorden. Publicar varias veces al día le dará la mayor oportunidad de que sus seguidores vean sus tweets y les dará más oportunidades de interactuar con usted.
¿Consejos para aumentar el compromiso?
Una vez más, asegúrate de seguir aportando valor a tus seguidores y a su audiencia, pero también puedes ser un poco más juguetón en Twitter de lo que serías en plataformas más centradas en la empresa como LinkedIn. No te pases de la raya, no te pases de la raya.
4) MARKETING EN INSTAGRAM PARA PEQUEÑAS EMPRESAS
Instagram, la más visual de todas las plataformas sociales, se fundó hace poco tiempo y, sin embargo, es la tercera con más personas en la plataforma (¡mil millones!) y usuarios activos (¡500 millones!). Ofrece un par de formatos de publicación diferentes, historias de corta duración y publicaciones permanentes. Con estas opciones, tienes la flexibilidad de organizar tu presencia en Instagram para centrarte en los objetivos de tu negocio y en los deseos de tu audiencia.
Como Instagram está afiliado a Facebook, los anuncios de pago de tu cuenta de Instagram para empresas se crean directamente en Facebook y no es necesario configurarlos en una plataforma adicional.
¿Qué publicar?
El tipo de contenido que compartes en Instagram depende del medio que elijas, posts o Stories.
Las publicaciones en Instagram deben ser fotos, imágenes o vídeos cortos de contenido que encarnen en gran medida tu marca. Esto incluye los valores y la personalidad de tu marca, la historia de tu empresa, la experiencia que puedes ofrecerles y algunos artículos promocionales. Mucho de esto se puede lograr en tus pies de foto de Instagram, pero si quieres que el foco principal sea el consejo o la visión en sí, puedes crear infografías.
Las historias son una forma más informal y conversacional de publicar contenido para que lo vea tu audiencia. Las historias están activas durante 24 horas y se pueden hacer en una amplia gama de estilos. Si quieres conseguir una mayor participación en tus Historias o quieres recibir comentarios sobre un producto o una campaña, puedes utilizar una encuesta o hacer una pregunta abierta para que tus seguidores respondan. También puedes superponer música para infundir una determinada emoción, escribir un montón de texto para un anuncio, hacer fotos y vídeos casuales, incluir una cuenta atrás o etiquetar a una persona o lugar. Las historias son también una forma estupenda de mostrar contenido entre bastidores para que tu público conozca mejor tu negocio. También son excelentes para las marcas de comercio electrónico porque puedes etiquetar productos directamente desde su feed de productos en Facebook para que los espectadores puedan comprar en tus Historias de Instagram.
¿Con qué frecuencia compartir?
Publicar en Instagram es cuestión de calidad y consistencia. Si empiezas publicando un par de veces a la semana y de repente dejas de hacerlo, podrías perder seguidores o engagement. Algunas marcas publican varias veces al día; probablemente depende de lo visual que sea tu industria. Encuentra lo que funciona para tu negocio y apégate a ello. Las publicaciones de Instagram Stories pueden ser más frecuentes -incluso diarias- siempre que tengas contenido y momentos que quieras compartir con tus seguidores.
¿Consejos para aumentar el compromiso?
Ten en cuenta que en Instagram todo gira en torno a lo visual. La gente busca seguir a las empresas en Instagram para obtener una expresión más visual de su marca. Comparte algunas fotos de alta calidad de tu producto, algunas imágenes que se alineen con el valor que aportas a tu cliente, o algunos momentos entre bastidores, como el ejemplo siguiente.
Asegúrate de aprovechar ambos tipos de publicaciones y de utilizarlos en conjunto para aportar valor a tus seguidores e impulsar la participación en las redes sociales de tu marca. No te saltes el pie de foto y considera la posibilidad de añadir una ubicación y hashtags populares para que tus publicaciones sean más fáciles de encontrar.
5) MARKETING EN YOUTUBE PARA PEQUEÑAS EMPRESAS
Con 2.000 millones de usuarios activos mensuales, YouTube es una gigantesca plataforma social con más de mil millones de horas de contenido de vídeo que se ven a diario. Es la segunda plataforma de búsqueda más grande y el segundo sitio web con más tráfico detrás de Google.
La creación de contenidos de vídeo para YouTube puede aumentar en gran medida la credibilidad de tu marca y generar mucha participación. La optimización de tus vídeos para que se posicionen en las búsquedas es un factor importante para asegurar que tu vídeo aparezca para los usuarios que buscan tu contenido. Además, como la plataforma es propiedad de Google, puedes crear tus campañas de pago directamente en la interfaz de Google Ads con opciones de segmentación impulsadas por la mayor red de búsqueda.
¿Qué publicar?
La categoría «Cómo hacer» es una de las cuatro principales categorías de contenido en YouTube. Su audiencia está buscando contenido que le muestre o le explique algo. Además, los usuarios de YouTube son 3 veces más propensos a ver un vídeo de YouTube para aprender a utilizar un producto en comparación con la lectura de instrucciones. Reutilizar el contenido existente de su sitio web en forma de vídeo es una forma estupenda de producir contenido que tendrá un buen rendimiento. Y en cuanto a la duración, dos minutos es el punto ideal.
¿Con qué frecuencia se debe compartir?
Todo el contenido que tu equipo pueda producir de forma sostenible es estupendo para YouTube. Pero asegúrate de no escatimar en calidad. Cuando te pongas en marcha, echa un vistazo a tu tráfico de referencia de YouTube y comprueba si es un canal en el que deberías invertir más. Si es así, dedica más recursos a tu contenido de vídeo, ¡está funcionando!
¿Consejos para aumentar el compromiso?
Asegúrate de que estás optimizando tus vídeos para el SEO, utilizando títulos pegadizos, aprovechando las palabras clave y etiquetando tus vídeos correctamente. El uso de tarjetas o anotaciones con enlaces y CTAs ayudará a llevar el tráfico de YouTube a tu sitio. Echa un vistazo al panorama, a tus competidores, a los comentarios y a tu audiencia para saber qué publicaciones resonarán bien entre tus seguidores.
LA IMPORTANCIA DE LAS HERRAMIENTAS DE REDES SOCIALES Y EL SEGUIMIENTO:
El seguimiento de tus progresos será uno de los aspectos más importantes de la ejecución de tu estrategia en las redes sociales. En función del rendimiento de tu cuenta, podrás tomar decisiones informadas sobre la dirección de tus campañas. El modo exacto de medir este progreso dependerá de tus objetivos y, en algunos casos, de tu sector, pero querrás determinar las métricas de las redes sociales de las que harás un seguimiento antes de empezar a publicar.